PALAUTUSKÄYTÄNTÖ

Yhtiö Rendl Lightstudio AB, , ID: SE556852678301, jonka rekisteröity kotipaikka on Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden, (jäljempänä "Myyjä").

  1. ALUSTAVAT MÄÄRÄYKSET
    1. Tätä Palautuskäytäntöä (jäljempänä "Palautuskäytäntö") sovelletaan Myyjän ja niiden henkilöiden välisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin, jotka ovat tehneet Myyjän kanssa kauppasopimuksen (jäljempänä "Ostaja" ja "Sopimus") Myyjän verkkokaupan kautta, joka on saatavilla osoitteessa https://www.rendl.fi/ (jäljempänä "Verkkokauppa"), kun vaaditaan korvausta Verkkokaupasta ostetusta tuotteesta.
    2. Palautuskäytäntö on annettu lain nro 89/2012 Coll., Siviililaki, muutoksineen (jäljempänä "Siviililaki") ja lain nro 634/1992 Coll., Kuluttajansuojalaki, muutoksineen (jäljempänä "Kuluttajansuojalaki").
    3. Tätä Palautuskäytäntöä sovelletaan tapauksiin, joissa Ostaja on luonnollinen henkilö, joka sopimusta tehdessään toimii oman liiketoimintansa ulkopuolella tai oman ammattinsa harjoittamisen ulkopuolella.
    4. Palautuskäytäntö on olennainen osa Myyjän Yleisiä Sopimusehtoja, jotka säätelevät Verkkokaupan toimintaa ja Sopimusten tekemistä.
  2. REKLAMAATION TEKEMINEN JA KÄSITTELY
    1. Ellei joku muu henkilö ole nimetty suorittamaan korjausta, Myyjän on otettava vastaan reklamaatio missä tahansa sen toimipisteessä, jossa reklamaation vastaanottaminen on mahdollista myytävien tuotteiden tai tarjottujen palvelujen luonteen vuoksi, tai myös sen rekisteröidyssä toimipaikassa.
    2. Ostajan on tehtävä reklamaatio Myyjälle alla tässä Palautuskäytännössä annettujen yhteystietojen kautta ilman aiheetonta viivytystä vian tai muun ongelman havaitsemisen jälkeen.
    3. Reklamaatiota tehdessään Ostajan on annettava omat yhteystietonsa, virheen kuvaus sekä haluttu reklamaation käsittelytapa (eli mitä oikeuksia virheellisestä suorituksesta käytetään). Tätä varten Ostaja voi käyttää tähän Palautuskäytäntöön liitettyä reklamaatiolomakemallia.
    4. Ostajan on toimitettava reklamoitu tuote yhdessä reklamaation ja ostotodistuksen kanssa (yleensä lasku, verokuitti tai muu ostodokumentti) Myyjälle. Osa reklamaatioista voidaan arvioida valokuvadokumentaation perusteella. Oikeus päättää tästä mahdollisuudesta kuuluu myyjälle. Jos Ostaja lähettää tuotteen Myyjälle kuljetuspalvelun kautta, hänen on pakattava tuote siten, että kuljetuksen aikana ei synny vahinkoa, yhdessä kaikkien tarvikkeiden ja dokumentaation kanssa, jotka kuuluivat alkuperäiseen pakkaukseen. Myyjä ei hyväksy postiennakolla lähetettyjä lähetyksiä.
    5. Reklamaation yhteydessä Myyjän on annettava Ostajalle kirjallinen vahvistus, jossa ilmoitetaan reklamaation jättämispäivä, sen sisältö, Ostajan pyytämä käsittelytapa sekä Ostajan yhteystiedot tiedottamista varten.
    6. Reklamaatio, mukaan lukien virheen poistaminen, on käsiteltävä ja Ostajalle ilmoitettava siitä viimeistään 30 päivän kuluessa reklamaation jättämisestä, elleivät Myyjä ja Ostaja sovi pidemmästä ajasta.
    7. Jos reklamaation käsittelyaika umpeutuu tuloksetta, Ostaja voi purkaa Sopimuksen tai vaatia kohtuullista hinnanalennusta.
    8. Reklamaation käsittelyn jälkeen Myyjän on palautettava reklamoitu tuote Ostajalle ja annettava vahvistus reklamaation käsittelypäivästä ja -tavasta, mukaan lukien vahvistus tehdystä korjauksesta ja sen kestosta, tai kirjallinen perustelu reklamaation hylkäämisestä.
    9. Myyjän antamaa takuuta pidennetään ajalla, joka kuluu reklamaation jättämisestä sen ratkaisemiseen tai siihen saakka, kun Ostajan olisi pitänyt noutaa tuote. Perusteettoman reklamaation tapauksessa takuuta ei pidennetä.
    10. Oikeutetun reklamaation tapauksessa Ostajalla on oikeus saada korvaus kohtuullisista kustannuksista, jotka liittyvät reklamaatioon (erityisesti postimaksut reklamoidun tuotteen lähettämisestä). Ostajan on lähetettävä kustannusten korvauspyyntö alla tässä Palautuskäytännössä annettuun sähköpostiosoitteeseen. Sähköpostin on sisällettävä reklamaation numero, tilinumero ja liitteet, jotka todistavat kustannukset (esim. postikuitit tai muut asiakirjat). Myyjä päättää Ostajan vaatimien kustannusten kohtuullisuudesta.
    11. Kunnes Myyjä on täyttänyt velvollisuutensa virheellisen suorituksen osalta, Ostaja ei ole velvollinen maksamaan tuotteen jäljellä olevaa ostohintaa tai sen osaa.
  3. YHTEYSTIEDOT
    1. Viestintätarkoituksiin Ostajan on käytettävä jotakin seuraavista Myyjän yhteystiedoista:
      • sähköposti: info@rendl.fi
      • puhelin: +358 942704068
      • toimipisteen osoite: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • toimitusosoite: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    2. Reklamaation jättämistä varten Ostajan on käytettävä jotakin seuraavista yhteystiedoista:
      • sähköposti: info@rendl.fi
      • toimipisteen osoite: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
      • toimitusosoite: Rendl Lightstudio AB, Rundelsgatan 16, 21136, Malmö, Sweden
    3. Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan sillä tavalla, jota Ostaja käytti viestiäkseen Myyjän kanssa, tai Sopimuksessa tai Verkkokaupan käyttäjätilillä annettujen yhteystietojen kautta.
  4. YLEISET JA LOPULLISET MÄÄRÄYKSET
    1. Nämä Palautuskäytännön määräykset eivät vaikuta Ostajan oikeuksiin ja velvollisuuksiin Myyjän Yleisten Sopimusehtojen mukaisesti (erityisesti mitä tulee oikeuteen purkaa Sopimus ja muihin oikeuksiin).
    2. Nämä Palautuskäytännön määräykset tulevat voimaan 1. toukokuuta 2025.
Lataa lomake